Bamboo Airways triển khai chính sách hỗ trợ hành khách trong giai đoạn dịch Covid 19

Trước những diễn biến phức tạp của dịch bệnh, hãng hàng không Bamboo Airways hiểu rằng việc linh động thay đổi hành trình của hành khách rất quan trọng. Chính vì vậy, hãng đã nhanh chóng triển khai các chính sách ưu đãi hỗ trợ hành khách, đặc  biệt là đối với các chuyến bay du lịch tới Đà Nẵng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết ngay sau đây:

Chính sách hỗ trợ hành khách từ Bamboo Airways

Đổi ngày giờ, hành trình bay

Theo đó, hành khách đặt vé máy bay Bamboo Airways có thời gian khởi hành của chặng đầu tiên trên vé từ 01/08/2020 – 15/09/2020 sẽ được thay đổi miễn phí hoặc hoàn vé từ 00:00 ngày 01/08/2020 – 15/08/2020. Hành khách có nhu cầu thay đổi cần thực hiện trước ít nhất 12 giờ so với giờ khởi hành của từng chặng bay trên vé cũ. Lưu ý, hành khách có thể phải trả phí chênh lệch giá vé nếu có. Trong trường hợp hành khách thực hiện thay đổi trong vòng 12 giờ đến sau ngày bay, hãng sẽ áp dụng theo điều kiện vé thông thường. 

Đổi tên hành khách bay

Đối với việc thay đổi tên hành khách bay, hãng Bamboo Airways quy định phí 150.000 đồng/khách/chặng áp dụng cho Bamboo Eco (V1, V2, V3, VP, P1). Hành khách hạng Bamboo Plus thu phí 100,000VND/khách/chặng, hành khách hạng Bamboo Business sẽ được miễn phí thay đổi tên. Với các hạng khác sẽ áp dụng theo điều kiện thông thường. Để thay đổi tên, hành khách cần thực hiện trước ít nhất 03 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé, mức phí chưa bao gồm VAT.

Hoàn vé

Hành khách đã đặt vé máy bay Đà Nẵng cho các chuyến từ 01/08/2020 đến hết 15/08/2020 sẽ được hoàn vé miễn phí; thông báo muộn nhất ngày 15/08/2020. 

Hành khách đặt vé máy bay Đà Nẵng từ 16/08/2020 – 31/08/2020 sẽ được hoàn vé miễn phí, yêu cầu thông báo ít nhất 03 giờ trước giờ khởi hành đầu tiên trên vé. 

Tiền hoàn vé sẽ được Bamboo Airways chuyển về tài khoản của khách trong vòng 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu.

An tâm cất cánh cùng Bamboo Airways

Hiện tại, ngoại trừ các chuyến bay đi/đến Đà Nẵng và một số điểm khác, các đường bay nội địa còn lại đều được Bamboo Airways khai thác bình thường. Tất nhiên, hãng vẫn thực hiện nghiêm ngặt các biện pháp phòng chống dịch trên mọi tàu bay để bảo bảo vệ sức khỏe của hành khách, phi hành đoàn và tăng niềm tin của người tiêu dùng. Mọi tiếp viên, phi công đều đeo khẩu trang trong suốt quá trình làm việc, sử dụng dung dịch sát khuẩn, hạn chế lượt người lên máy bay cùng một lúc, thay đổi một số dịch vụ nhằm hạn chế tiếp xúc như cung cấp các món ăn, thức uống chủ yếu là đóng gói,…..

Để cập nhật các thông tin mới nhất từ Bamboo Airways cũng như các hãng hàng không khác, ngay bây giờ bạn có thể gọi tới tổng đài Vietnam A Airlines 1900 636 834 hoặc truy cập https://www.vietnamaairlines.com/ nhé!