Kinh doanh vé máy bay và những bí kíp cần biết
Sự xuất hiện của các hãng hàng không mới cùng với nhu cầu đi lại bằng máy bay ngày một tăng cao đã khiến cho nhiều đại lý vé máy bay ra đời. Những người mới bắt đầu kinh doanh vé máy bay ngoài những thủ tục pháp lý cần thiết cần phải biết cách xây dựng lòng tin với khách hàng để đảm bảo đại í hoạt động thành công. Vậy bí kíp nào cho người mới? Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây:
Quan hệ rộng rãi
Tất nhiên không chỉ có kinh doanh vé máy bay mà bất kì một lĩnh vực nào bạn cũng cần phải có mối quan hệ rộng rãi thì mới có cơ hội phát triển được. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng mạng lưới khách hàng trung thành và khách hàng tiềm năng. Đừng chủ quan vào những mối quan hệ có sẵn, bạn cần phải tích cực tham gia các phong trào đoàn thể để xây dựng mối quan hệ rộng hơn. Khi bạn đã có những mối quan hệ đó rồi, người ta sẽ hiển nhiên tìm đến đại lý vé máy bay của bạn mỗi khi có nhu cầu đi lại bằng máy bay.
Vốn và sự kiên nhẫn
Đây cũng là yếu tố thực sự cần thiết nếu bạn đang có ý định mở đại lý vé máy bay. Với đại lý cấp 2, bạn sẽ cần một số tiền ký quỹ tối thiểu với đại lý cấp 1 là 20 triệu đồng và chi phí bỏ ra cho cơ sở vật chất. Thời gian đầu, đại lý sẽ khá ít khách và hầu hết khách hàng đều là người quen của bạn. Doanh thu khi đó cũng sẽ thấp bởi chưa có thương hiệu độ uy tín thấp,… Lúc này, đại lý cần kiên nhẫn, kiên trì, nếu nhanh chóng nản lòng và bỏ cuộc thì mọi thứ coi như công cốc. Bạn có thể từ từ xây dựng thương hiệu qua website, facebook,…
Cần thành thạo tin học
rất nhiều người tỏ ra không quan tâm tới vấn đề này nhưng đó thực sự có vai trò quan trọng đấy nhé. Dù không phải là chuyên gia công nghệ cao cấp nhưng người kinh doanh vé máy bay cần thành thạo tin học, biết cách vào mạng Internet và website của các hãng hàng không để đặt vé online. Thêm vào đó, người bán vé cần biết cách săn chương trình khuyến mãi, làm thủ tục xuất vé nhanh chóng cũng như chăm sóc khách hàng từ xa,…
Cần nhu, cần cương
Mềm dẻo trong giao tiếp để tạo dựng lòng tin với khách hàng là cách giúp bạn có được ưu thế cạnh tranh với các đại lý khác và ngay cả với chính đại lý cấp 1. Bạn cần biết đáp ứng các yêu cầu của hành khách để thuyết phục họ đặt vé và có chính sách chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Tuy nhiên, cũng có lúc, đại lý sẽ cần cương, nhất là khi giải quyết các khoản công nợ, thuyết phục hành khách thanh toán dứt điểm khi đã đặt vé, không nợ nần tiền vé,…
Trên đây là một số bí kíp dành cho những ai bắt đầu kinh doanh vé máy bay. Hi vọng bạn có thể bỏ túi và có chiến lược hoạt động hoàn hảo cho đại lý của mình.