Những tình huống ngoài sân bay và cách xử lý
Những vấn đề rắc rối trong ngành hàng không như trễ giờ, hủy chuyến, phạt hành lý quá tải… luôn khiến đại lý bán vé và hành khách lúng túng, lo lắng.
Để thuận tiện hơn cho việc hỗ trợ khách hàng trong nghiệp vụ bán vé máy bay, những chia sẻ về tình huống thường gặp ngoài sân bay và cách xử lý sẽ giúp bạn.
Hành khách cần đến sân bay trước lúc khởi hành bao lâu?
Để đảm bảo đúng thời gian làm thủ tục, kiểm tra an ninh của chuyến bay và cả tắc đường, hành khách nên đến sân bay trước ít nhất 90 phút với chuyến bay trong nước, 120 phút với chuyến bay quốc tế.
Đây là điều đại lý thường xuyên nhắc nhở hành khách trước khi giao vé máy bay.
Thời gian làm thủ tục bay
Thông thường, chuyến bay nội địa sẽ mở quầy trước 2 tiếng và đóng quầy trước 40 phút. Đối với chuyến bay quốc tế xuất phát từ Việt Nam sẽ mở quầy trước 3 tiếng và đóng quầy trước 50 phút so với thời gian cất cánh.
- Thủ tục check-in và thủ tục boarding (lên tàu) có gì khác nhau?
- Thủ tục check-in và thủ tục boarding (lên tàu) có gì khác nhau?
Sau những thủ tục chuyến bay được tiến hành xong xuôi, hành khách được xác nhận thực hiện chuyến bay, ký gửi hành lý và nhận lại thẻ lên tàu. Thủ tục lên tàu chỉ có khi hành khách bước lên máy bay.
Chính vì thế, khi đã làm thủ tục chuyến bay xong, hành khách lưu ý sắp xếp khoảng thời gian để tiến hành kiểm tra an ninh, xuất nhập cảnh (đối với khách bay quốc tế) để lên máy bay đúng giờ quy định.
Đây là những lưu ý đại lý vé cần nhắc khách để tránh tình trạng trễ chuyến.
Khách đến muộn và không thể làm thủ tục chuyến bay
Trong trường hợp hành khách đến muộn, không kịp làm thủ tục nên sẽ không thể lên được chuyến bay đó. Theo mỗi hạng vé, điều kiện vé, khách sẽ phải bù thêm tiền phí khi được đổi sang chuyến bay khác hoặc vé sẽ không còn hiệu lực.
Đã làm thủ tục nhưng trễ giờ lên máy bay
Như đã chia sẻ, khách phải đến cửa lên máy bay trước 40 phút, trong trường hợp khách không có mặt tại cửa ra máy bay 15 phút khi cất cánh thì sẽ bị mất chỗ trên chuyến bay đó.
Chậm chân tại khu vực check-in và soi chiếu an ninh
Hầu hết tại các sân bay Vietnam Airlines khai thác đều có quầy làm thủ tục riêng cho những hành khách trễ giờ làm thủ tục, giờ lên máy bay. Nếu rơi vào trường hợp này, bạn cần liên hệ nhân viên của hãng ngay lập tức để được hỗ trợ.
Hơn nữa, hàng khách cần chú ý những thông báo về thời gian lên máy bay của các hãng hàng không trước giờ cất cánh.
Để đảm bảo được tính chuyên nghiệp, hỗ trợ tư vấn chính xác cho khách hàng thì đại lý vé máy bay cần phải được đào tạo và có nghiệp vụ cơ bản.
Đối với những ai đang lo lắng không biết nên bắt đầu từ đâu khi khởi nghiệp kinh doanh vé máy bay thì hãy liên hệ ngay tìm được đơn vị cấp 1 uy tín để được hỗ trợ.
Tổng đại lý vé máy bay VIETNAM A AIRLINES là một trong những đơn vị hỗ trợ mở đại lý vé máy bay cấp 2 uy tín, được nhiều người lựa chọn.
Nếu bạn muốn khởi nghiệp với nghề vé, liên hệ VIETNAM A AIRLINES qua hotline: 033-506-1517 để được hỗ trợ, biết rõ về những chính sách làm đại lý vé cấp 2 ngay hôm nay.
Địa chỉ văn phòng của VINAJET tại số 32/2/1 Dc6, Phường Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TPHCM sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào.